Biografía
Michelle Monroe se incorporó a VCC en el 2011 porque quería ser parte de un equipo reconocido como líder entre las clínicas comunitarias. Antes de llegar a VCC, trabajó como gerente de ciclo de ingresos y directora de servicios clínicos rurales para un hospital de acceso crítico en Lake Arrowhead. A lo largo de su carrera, la Sra. Monroe se ha convertido en una lider en la planificación, la resolución de problemas y la implementación de soluciones para los ciclos de ingresos.
Desde que vino a VCC, la Sra. Monroe ha mejorado la experiencia de atención al cliente para nuestros pacientes, disminuyendo el tiempo promedio de espera en línea por un 77%. Bajo su dirección, la oficina de facturación también ha excedido niveles referenciales de forma continua, lo cual ha permitido un método eficaz de cobros en tiempos difíciles. También ha proveído educación y recursos vitales para el personal de la sala de recepción para así proveer mejor atención al cliente para nuestros pacientes. La Sra. Monroe se compromete a garantizar la mayor cantidad posible de pagos por servicios para que VCC siga creciendo y dando la gran variedad de cuidados médicos que nuestros pacientes necesitan. La Sra. Monroe se siente inspirada por su contribución al proceso de proveer opciones de calidad para el cuidado de salud de nuestros pacientes de escasos recursos.